Задача
После отделения российского бизнеса от международного Teleperformance требовалось создать самостоятельный локальный бренд, не потеряв накопленную репутацию, стандарты и доверие клиентов.
Teleperformance Russia → Sonect
Локализация международного бренда и новая бренд-платформа после выхода из глобальной системы.
Моя роль
Вёл стратегическую часть проекта вместе со стратегом моей команды: от исследования рынка и интервью с топ-менеджментом до позиционирования и сопровождения разработки бренд-бука.
Стратегическое решение
Мы ушли от образа «аутсорсингового контакт-центра» к роли экспертного партнёра, соединяющего людей, технологии и понимание бизнеса. Новое имя должно было ясно сказать: бренд изменился, уровень экспертизы и качества — нет.
Результат
Sonect запущен летом 2026 года. Публичная коммуникация бренда опирается на международный опыт, локальное понимание, технологии и человеческую экспертизу.
Что сделал
- 01Исследование рынка и диагностика бренда
- 02Интервью с топ-менеджментом
- 03Сегментация B2B- и HR-аудиторий
- 04Архетип, позиционирование и бренд-платформа
- 05Коммуникационная стратегия
- 06Сопровождение айдентики и коммуникации
Почитать